涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因颓丧解决消费者投诉，被本地的12315体育健身周围消费投诉联络站公斥地函叱责。

　　该联络站卖力人7月10日告诉彭湃消息，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏通，相干文广旅体局也对其举行过约讲，但对方解决事务的立场从来特别颓丧，因而他们才举行公然叱责。

　　7月2日，12315体育健身周围消费投诉联络站正在其官方微信民多号上公布《致杭州出息健身有限公司（品牌：威尔士健身）见知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计摄取的相合你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质紧要涉及退费流程繁琐、退款进度拙笨以及退款金额存正在争议等题目，部门投诉乃至已推延高出两年，仍未获得处理。拱墅区文广旅体局法律大队于5月29日约讲你司杭州地域卖力人，并见知目前投诉情景和即将落实预付卡相干策略，请你司伏贴解决相干消费者投诉。但你司杭州地域卖力人以“杭州墟市范围相对较幼，上海总部无法针对该地域供应特意的处理计划，公司走流程须要较长韶华”等出处拒绝后续解决健身。

　　《见知函》称，我站对你公司正在解决消费者投诉方面的颓丧立场及上海总部对杭州门店消费者题方针轻忽致函举行公然叱责。央浼你司蜕变之前舛讹做法，即刻选用有用法子……假使你公司仍不重视题目，不选用主开首腕处理消费者投诉，则本联络站不但会协帮消费者通过席卷但不限于向国民法院提出诉讼办法予以维权，还将向相合行政法律部分反应，央浼遵照《中民共和国消费者权力扞卫法执行条例》等相干公法规则的划定，对你司举行行政刑罚法子。

　　据先容，正在杭州市墟市监视收拾局、市体育局指示下，12315体育健身消费周围维权联络站由杭州市体育息闲行业协会牵头兴办，本年4月1日上线效劳，旨正在通过专业的维权机造，化解百般体育消费纠葛，晋升效劳质地，营造平允、平正、透后的体育健身消费情况。联络站针对杭州体育健身企业（紧要针对连锁贸易健身房、健身职业室、校表体育培训机构）筹办中闪现百般情景向市民供应题目商讨、消费投诉、公法援帮、看法提议、职工维权、案例移送等需求效劳。

　　该联络站相干卖力人告诉彭湃消息，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述见知函，但未获对方主动反响，因而才将见知函公然，也祈望通过此函给消费者提出预警。

　　彭湃消息10日多次致电杭州出息健身有限公司相干卖力人，均无人接听。据爱企查显示，杭州出息健身有限公司由威矫健身收拾商讨（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威矫健身公司兴办于2007年，深耕寰宇一二线家门店。威尔士健身被指消沉惩罚消费者投诉杭州12315维权联结站公然质问